Mi pedido no ha llegado y ya pasó el plazo, ¿Qué puedo hacer?
Si ya pasó el plazo de entrega de tu pedido, es importante que contactes al vendedor para que le pidas los detalles de tu compra y entender el porqué aún no has recibido tu pedido.
Muchos sitios internacionales no ponen a disposición un número de teléfono, por lo que sólo puedes comunicarte con ellos a través de un correo electrónico.
En algunas páginas web consigues contactar el Servicio de Soporte dentro de tu cuenta, pero en otros casos, debes enviarles un correo a través de tu email.
Recuerda que al momento de contactarlos es importante que tengas toda la información de la compra (el correo electrónico que utilizaste al momento de realizar la compra, el código del pedido y la fecha de la compra).
Si tienes dudas sobre en cuál idioma escribir o si la página web solo está en inglés, puedes apoyarte en Google Traductor para escribirles el correo electrónico. El plazo de respuesta puede llevar de 7 a 10 días hábiles, entonces ¡ten un poco de paciencia!
Recuerda que puedes hacerle seguimiento a tu pedido en EBANX Track, ¡solo necesitas del código de rastreo!
Si estás presentando problemas para contactar con el sitio web ¡entra en contacto con nosotros a través de nuestro chat!