¿Por qué recibí solo una parte de mi reembolso?
El reembolso de un pedido puede ser integral o parcial. Entiende mejor como funciona:
Reembolso total
Si hiciste una compra de uno o más productos juntos y tuvimos un problema con todos los productos, es posible conversar con el sitio web, ellos van a analizar tu caso y pueden autorizar el reembolso del pedido entero. Para esto, es necesario prestar atención en algunos detalles:
- Cuando haces un pago el sitio web junta todos los valores de los productos, pero el reembolso puede ser realizado por producto, o sea, si compraste 3 productos, puedes recibir 3 formularios de reembolsos con los valores de cada uno.
- Atención, para los casos en que la compra fue realizada con cupones de descuento - el calor del reembolso puede ser solo la cantidad que pagaste, sin el valor del cupón. Y siempre es importante revisar en el sitio web de la compra cuando sucede estos casos.
- El vendedor puede negociar y autorizar apenas el reembolso de una parte del pedido. En estos casos es importante conversar con el sitio web para entender bien lo que sucedió.
Reembolso parcial
Si hiciste una compra de varios productos juntos, pero tuviste un problema con apenas uno de ellos, como por ejemplo, no llegó, puedes conversar con el sitio web para pedir el reembolso de este producto. El sitio web va a autorizar el reembolso del pedido, con el valor del producto que no recibiste.