No recibí mi reembolso en mi tarjeta, ¿por qué?
Si tuviste problemas con algún pedido, el primer paso es conversar con el sitio web de la compra y pedirles el reembolso. Después que el sitio web apruebe tu reembolso, EBANX recibe el valor y te va a avisar.
Si recibiste un correo de EBANX confirmando que el valor ya fue enviado a tu tarjeta o a la cuenta asociada a tu tarjeta, aquí tienes algunos tips:
1. Recuerda que el plazo para ver el reembolso en tu estado de cuenta es de 7 días hábiles.
2. Revisa que estés viendo el estado de cuenta de la tarjeta con la que hiciste la compra. Suele suceder que cuando tienes más de una tarjeta puedas confundirte.
3. No siempre las transferencias te van a aparecer con el nombre de EBANX, por eso es importante que verifiques el valor.
Si ya pasaron los 7 días hábiles y no has visto el reembolso, comunícate con tu banco y solicita una aclaración del reembolso, así ellos te van a ayudar a ubicar el valor de tu reembolso.