Una vez que realices la compra, debes esperar unos días para que el vendedor prepare tu pedido y lo lleve hasta la paquetería escogida para hacer el envío.
Una vez que hayas recibido el código de rastreo (es posible que lo recibas en el correo electrónico con el cual hiciste la compra, como una notificación en tu celular si tienes la aplicación del sitio web instalada o en algunos casos pueden enviarte un mensaje de texto a tu celular) sigue este paso a paso:
- Ve al sitio web donde realizaste la compra, o a la aplicación en tu celular;
- Ve el historial de pedidos, y escoge el pedido del cual deseas hacerle seguimiento, recuerda que puedes usar la fecha de la compra y el valor como referencia;
- Ahí podrás visualizar si tu pedido fue enviado y el código de rastreo del mismo.
Recuerda que las compras internacionales tienen un plazo de entrega mayor que una compra nacional, y puede demorar hasta 90 días. Por eso, siempre debes estar atento a la fecha estimada de compra antes de realizar la compra.
Existen plazos de análisis de Aduana u otros órganos similares que no están contemplados dentro del plazo que el sitio web te mostró que iba a demorar en llegar tu compra. Si deseas saber un poco más, ve a este artículo.
Todas las dudas que tengas en relación a tu pedido, puedes aclararlas directamente en el sitio web donde hiciste la compra, solo ellos podrán ofrecerte una información más clara.
Y si deseas puedes hacerle seguimiento a tu compra a través de EBANX Track, ¡solo necesitas copiar el código de rastreo!