PSE Plazo de confirmación / Qué hacer cuando no confirma
Cuando realices tu pago a través de PSE la confirmación puede demorar hasta 1 día. Si pasa este tiempo y aún no recibes la confirmación de tu pedido, es probable que sea cancelado, porque el pago no va a ser confirmado. En este caso te aconsejamos realizar un nuevo pedido para seguir con tu compra.
Aquí te dejamos unos tips:
- El valor pago es exactamente igual al valor que aparece en la boleta, recuerda que si haces el pago por un valor a más o a menos, se va a cancelar;
- En los campos "Referencia" y "Concepto de pago" tienes que escribir el mismo número de referencia en los dos. Recuerda que este número lo vas a tener en la boleta de EBANX;
Si algunos de estos puntos no están correctos, el pago se va a cancelar. Pero no te preocupes, que en un plazo de 2 días hábiles el valor va a ser devuelto a tu cuenta bancaria.