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¿Cómo encontrar el código de rastreo en SheIn?

Última actualización:

Una vez que realices el pago para SheIn y este se encuentra confirmado, debes saber que la tienda tiene un plazo para embalar tu pedido, y prepararlo para llevarlo a la paquetería. 

Una vez que la tienda lo envió, el código de rastreo va a aparecer en la opción "Enviados" en la sección de "Mis pedidos"

Aquí te mostraremos un paso a paso:

  • Ve a donde dice: Yo - en la parte inferior de tu celular, en la aplicación de Shein en tu celular;
    Captura_de_Tela_2020-07-12_a_s_09.50.29.png
  • Luego en tu perfil, debes hacer clic en donde dice Enviado;
    Captura_de_Tela_2020-07-12_a_s_09.09.44.png
  • Te van a aparecer todos tus pedidos, escoge el pedido del cual deseas hacerle el rastreo y dale clic en donde dice Rastrear;
    Captura_de_Tela_2020-07-12_a_s_09.11.09.png
  • Luego podrás ver el código de rastreo así como las actualizaciones de donde se encuentra tu pedido 

Captura_de_Tela_2020-07-12_a_s_09.12.03.png

Recuerda que solo los pedidos que están como "Enviados", son los que tienen el código de rastreo.

Para ver el paso a paso de como encontrar tu código de rastreo desde un computador, SheIn lo tiene disponible en su sitio web, ¡solo debes hacer clic aquí! 

 

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Para receber um reembolso, você precisa:

  • 1- Fazer o pedido direto para o site da compra! Eles têm de 5 a 15 dias úteis para aprovar.
  • 2- Depois disso, nós te enviamos um formulário de reembolso pra você preencher seus dados para a gente transferir o valor
  • 3- Quando você enviar o formulário preenchido para a gente, o reembolso é transferido para a sua conta bancária em até 5 dias úteis.
  • Mas não esqueça que o processo só se inicia depois que você pede o reembolso, falando direto com o site da compra!

Para saber como preencher o formulário de reembolso:

Acesse nosso passo a passo
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  • Você vai encontrar todas as informações de entrega, rastreio e também detalhes do pedido acessando o site onde fez a compra.
  • É só acessar o seu histórico de pedidos e procurar por código de rastreio.
  • Lembrando que as encomendas internacionais demoram em média de 30 a 90 dias para chegar, depois passa pelos órgãos de fiscalização quando chegam no Brasil e também podem ter a cobrança do despacho postal dos Correios.
  • Para saber mais sobre o Despacho Postal, clique aqui.
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  • Quando você gera um boleto no site e por algum motivo não conseguiu pagar, ou desistiu de fazer a compra, ele cancela automaticamente depois de alguns dias. Você não tem que pagar nenhuma multa por isso.
  • Se por acaso o boleto venceu mas você ainda quer o pedido, pode acessar o site e refazer a compra.
  • Para saber sobre o prazo de confirmação do boleto, clique aqui.
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  • Quando você faz uma compra com o cartão de crédito ou débito online, o pagamento confirma em alguns minutos. O boleto bancário pode demorar até 3 dias. Assim que o pagamento é confirmado, o EBANX avisa você por e-mail e já avisa o site que está tudo certo com o seu pagamento.
  • Depois que o site recebe a informação, ainda pode demorar algum tempo para confirmar o seu pedido lá, mas se você já recebeu o aviso do EBANX, acompanhe o seu pedido no site da compra ou então converse com o atendimento deles.
  • Para saber sobre o prazo de confirmação do boleto, clique aqui.
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  • Encontrará todas las informaciones de entrega, rastreo y detalles del pedido ingresando al sitio web donde hizo la compra. Una vez que ingrese debe ir al historial de pedidos y buscar el código de rastreo.
  • Recordando que las compras internacionales demoran en media de 40 a 90 días para llegar, y puede pasar por los órganos de fiscalización (aduana) cuando llega al país de destino, y es posible que necesite pagar aranceles aduaneros.
  • Para saber más sobre los aranceles aduaneros, haga clic aqui.
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  • Recuerde sí generó un pedido, pero no lo quiere más y no lo pagó, el pedido y la boleta se cancelarán automáticamente sin generarle ningún cobro.
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