Cuando realizas el pago de tu pedido a través de la boleta de Oxxo y recibes un reembolso, tienes que estar atento al correo electrónico que utilizaste en el sitio web donde realizaste la compra, porque allí te va a llegar la información de como recibir tu reembolso.
Aquí te dejamos el proceso que realiza tu reembolso,
- Una vez que el sitio web apruebe tu reembolso, nos va a avisar a nosotros, este paso puede demorar hasta 14 días corridos,
- EBANX te va a enviar un email a tu correo electrónico informándote de tu reembolso y enviándote un formulario para que completes tus datos bancarios
- Una vez que completes los datos bancarios en un plazo de 5 a 15 días hábiles lo vas a ver en la cuenta bancaria registrada.
Si tienes dudas de como completar el formulario, puedes ir aquí.
No es posible recibir el valor de tu reembolso en una tienda Oxxo, solo puedes recibirlo a través de una cuenta bancaria, o si no tienes cuenta bancaria ¡comunícate con nosotros a través de nuestro chat!
¡Recuerda que es importante siempre que hagas una compra verificar si escribiste correctamente tu correo electrónico y colocar un correo electrónico que utilizas frecuentemente!