¡Revisa nuestros tips para que realizes tus compras en Black Friday!

Última actualización:

¿Qué es Black Friday? 

Es una gran promoción que sucede todos los años, en un día viernes del mes de noviembre, puedes hacer tus compras en diferentes sitios web con muchos descuentos. Esta fecha comenzó en los Estados Unidos y ahora sucede en varias partes del mundo. 

Aquí resumimos las dudas más frecuentes por tema y algunos tips para que aproveches la promoción y puedas hacer tus compras con tranquilidad. 

COMPRAS

1. Comprando con boleto 

Los pagos pueden ser realizados con boleto o tarjeta de crédito/débito, pero es importante revisar algunos detalles antes de comprar y que escojas la opción de boleto:

- Atención para los plazos de confirmación de los pagos: el pago vía boleto puede llevar hasta 3 días hábiles para que sea confirmado. Para garantizar que tu producto sea enviado rápidamente, una opción es hacer la compra con tu tarjeta de crédito que confirman el pago el mismo día. 

- Revisa si el vendedor acepta esa forma de pago: para algunos productos, la opción de pagar con boleto no está disponible, esto sucede porque algunos vendedores escogen recibir las compras solamente en tarjeta de crédito. 

2. Comprando con tarjeta de crédito 

Usando la tarjeta de crédito, el pago de tu pedido se confirma en pocos minutos. si nunca hiciste compras con tarjetas de crédito, te dejo unos tips importantes: 

- Confiere con el banco si tu tarjeta puede realizar compras online:  si tu tarjeta no tiene esa opción habilitada, vas a tener problemas al momento de registrarlo en el sitio web donde quieres hacer la compra.  

- Mensajes de error al momento de comprar: si estás recibiendo un mensaje de error al momento de finalizar la compra, es importante que hables con el equipo de soporte del sitio web donde estás realizando la compra y revisar si ellos están necesitando validar alguna información tuya para liberar el pago a través de tarjetas de crédito. 

- Pago a plazos: es posible pagar a plazos en algunas de tus compras, pero antes de hacerlo, siempre debes revisar el número de cuotas que escogiste y si el sitio web cobra intereses por escoger está forma de pago, muchas veces los intereses depende de la cantidad de cuotas que escojas.  

3. Plazos de confirmación

Después que tu pago ha sido confirmado por EBANX, el sitio web recibe las informaciones y le comunica al vendedor, este va a preparar tu pedido para ser enviado. 

- Confirmación de pagos en EBANX: el pago con tarjeta de crédito recibe la confirmación en algunos minutos. Pero, con boleto, puede demorar hasta 3 días para ser confirmado. Puedes ver más información sobre la confirmación de los pagos de boleto aquí en este artículo. 

- Confirmación del pago en el sitio web: después de que tu pago haya sido aprobado por EBANX, el sitio web recibe las informaciones y puede demorar un poco para actualizar los detalles de tu pedido. Ellos confirman que esté todo bien con tu pago y con el producto, antes de confirmarlo y avisarte. 


Aquí te dejo una lista de preguntas relacionadas a pagos:

¿Cómo pagar en Oxxo? / Plazo de confirmación del pago de Oxxo

No pagué la boleta | Cambiar el método de pago

El sitio web no confirmó mi pago, ¿Por qué?

 

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Para receber um reembolso, você precisa:

  • 1- Fazer o pedido direto para o site da compra! Eles têm de 5 a 15 dias úteis para aprovar.
  • 2- Depois disso, nós te enviamos um formulário de reembolso pra você preencher seus dados para a gente transferir o valor
  • 3- Quando você enviar o formulário preenchido para a gente, o reembolso é transferido para a sua conta bancária em até 5 dias úteis.
  • Mas não esqueça que o processo só se inicia depois que você pede o reembolso, falando direto com o site da compra!

Para saber como preencher o formulário de reembolso:

Acesse nosso passo a passo
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  • Você vai encontrar todas as informações de entrega, rastreio e também detalhes do pedido acessando o site onde fez a compra.
  • É só acessar o seu histórico de pedidos e procurar por código de rastreio.
  • Lembrando que as encomendas internacionais demoram em média de 30 a 90 dias para chegar, depois passa pelos órgãos de fiscalização quando chegam no Brasil e também podem ter a cobrança do despacho postal dos Correios.
  • Para saber mais sobre o Despacho Postal, clique aqui.
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  • Quando você gera um boleto no site e por algum motivo não conseguiu pagar, ou desistiu de fazer a compra, ele cancela automaticamente depois de alguns dias. Você não tem que pagar nenhuma multa por isso.
  • Se por acaso o boleto venceu mas você ainda quer o pedido, pode acessar o site e refazer a compra.
  • Para saber sobre o prazo de confirmação do boleto, clique aqui.
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  • Quando você faz uma compra com o cartão de crédito ou débito online, o pagamento confirma em alguns minutos. O boleto bancário pode demorar até 3 dias. Assim que o pagamento é confirmado, o EBANX avisa você por e-mail e já avisa o site que está tudo certo com o seu pagamento.
  • Depois que o site recebe a informação, ainda pode demorar algum tempo para confirmar o seu pedido lá, mas se você já recebeu o aviso do EBANX, acompanhe o seu pedido no site da compra ou então converse com o atendimento deles.
  • Para saber sobre o prazo de confirmação do boleto, clique aqui.

¡Hola! Para ayudarle, cuéntenos un poco sobre su duda:

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  • Si recibió un reembolso por formulario, solo debe completar sus datos bancarios. En caso de que no tenga una cuenta bancaria, puede colocar los datos bancarios de un familiar o amigo de confianza.
  • Necesita colocar la clabe interbancaria, este dato es diferente de su número de cuenta y su número de tarjeta, lo puede conseguir en su estado de cuenta, o comunicándose directamente con su banco.
  • ¡Las tarjetas de saldazo de OXXO también las aceptamos!
  • Wish y EBANX son dos plataformas diferentes, por lo tanto no es posible enviar el reembolso a Wish Cash.
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  • Encontrará todas las informaciones de entrega, rastreo y detalles del pedido ingresando al sitio web donde hizo la compra. Una vez que ingrese debe ir al historial de pedidos y buscar el código de rastreo.
  • Recordando que las compras internacionales demoran en media de 40 a 90 días para llegar, y puede pasar por los órganos de fiscalización (aduana) cuando llega al país de destino, y es posible que necesite pagar aranceles aduaneros.
  • Para saber más sobre los aranceles aduaneros, haga clic aqui.
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    • Si tiene problemas para ingresar a su Área del Cliente, y desea restablecer su contraseña, debe seguir los siguientes pasos:
    • 1- Accede a My EBANX
    • 2- Haga clic en “¿Olvidaste tu contraseña?
    • 3- Coloque su número de teléfono y su e-mail
    • 4- Le llegará un correo al e-mail que registró con un link para restablecer su contraseña
    • 5- Haga clic en el link
    • 6- Coloque su nueva contraseña, recuerde que solo puede colocar números
    • 7- ¡Listo! Ya puede ingresar a su Área del cliente, con su nueva contraseña.
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  • Cuando realiza una compra con tarjeta de crédito la confirmación puede demorar unos minutos, mientras si realiza el pago en efectivo, la confirmación puede llevar un plazo de 12 a 72 horas.
  • Después de que el sitio web donde hizo la compra recibe la información del pago, aún puede demorar un tiempo en confirmar su pedido, pero si ya recibió la confirmación de EBANX, solo debe acompañar su pedido directamente en el sitio web de la compra, o conversar directamente con ellos.
  • Recuerde sí generó un pedido, pero no lo quiere más y no lo pagó, el pedido y la boleta se cancelarán automáticamente sin generarle ningún cobro.
  • ¡Hola! Para ayudarle, cuéntenos un poco sobre su duda:

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  • Si fue reembolsado pero quería su pedido, algunas veces por motivos de la página web donde realizó la compra, no pueden hacer la entrega, por lo que liberan su reembolso.
  • EBANX no tiene detalles, ni informaciones claras sobre el motivo del reembolso. Esa responsabilidad es exclusiva del sitio web donde realizó la compra. Por lo tanto debe entrar en contacto con ellos para solicitar mayores informaciones.
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  • Encontrará todas las informaciones de entrega, rastreo y detalles del pedido ingresando al sitio web donde hizo la compra. Una vez que ingrese debe ir al historial de pedidos y buscar el código de rastreo.
  • Recordando que las compras internacionales demoran en media de 40 a 90 días para llegar, y puede pasar por los órganos de fiscalización (aduana) cuando llega al país de destino, y es posible que necesite pagar aranceles aduaneros.
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  • Cuando realiza una compra con tarjeta de crédito la confirmación puede demorar unos minutos, mientras si realiza el pago en efectivo, la confirmación puede llevar un plazo de 12 a 72 horas.
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