SPEI Plazo de confirmación / Qué hacer cuando no confirma
Cuando realices tu pago a través de SPEI puede demorar hasta 1 hora en ser confirmado. Pero si pasa este plazo es probable que no se confirme, por lo tanto el pedido va a ser cancelado.
Si no fue confirmado tu pago, te aconsejamos esperar 2 días hábiles para ver el valor devuelto en tu cuenta y tienes que hacer un nuevo pedido en la tienda para seguir con tu compra.
Aquí te dejamos unos tips:
- Siempre tienes que hacer el pago por el valor exacto que aparece en el boleto y con el número de referencia, si llegas a colocar alguno de estos dos diferentes, el pago se va a cancelar el valor va a ser devuelto a tu banco en un plazo de hasta 2 días hábiles.
- Si ha pasado el plazo, te aconsejamos que entres en contacto con tu banco y verifiques con ellos que ha sucedido.
Y si lo deseas nos puedes contactarnos por el chat, ¡recuerda tener a la mano el comprobante de la transferencia!