SPEI Plazo de confirmación / Qué hacer cuando no confirma
Cuando realices tu pago a través de SPEI la confirmación puede demorar hasta 1 hora. Si pasa este tiempo y aún no recibes la confirmación de tu pedido, es probable que sea cancelado, porque el pago no va a ser confirmado. En este caso te aconsejamos realizar un nuevo pedido para seguir con tu compra.
¡Y no te preocupes!, en un plazo de 2 días hábiles vas a ver el valor devuelto en tu cuenta del pago cancelado.
Aquí te dejamos unos tips:
- Siempre tienes que hacer el pago por el valor exacto que aparece en el boleto y con el número de referencia, si llegas a colocar alguno de estos dos diferentes, el pago se va a cancelar el valor va a ser devuelto a tu banco en un plazo de hasta 2 días hábiles.
- En los campos "Referencia" y "Concepto de pago" tienes que escribir el mismo número de referencia en los dos. Recuerda que este número lo vas a tener en la boleta de EBANX.
- Si ha pasado el plazo de 2 días hábiles, y aún no ves en tu cuenta bancaria la devolución del valor, te aconsejamos que entres en contacto con tu banco y verifiques con ellos que ha sucedido.
¡Puedes ver este video para ayudarte con tus dudas!
Y si lo deseas nos puedes contactarnos por el chat, ¡recuerda tener a la mano el comprobante de la transferencia!