No recibí mi reembolso en mi tarjeta, ¿por qué?
Si tuviste problemas con algún pedido, el primer paso es conversar con el sitio web de la compra y pedirles el reembolso. Después que el sitio web apruebe tu reembolso, EBANX recibe el valor y te va a avisar.
Si recibiste un correo de EBANX confirmando que el valor ya fue enviado a tu tarjeta o a la cuenta asociada a tu tarjeta, aquí tienes algunos tips:
1. Recuerda que el plazo para ver el reembolso en tu estado de cuenta es de 60 días.
2. Revisa que estés viendo el estado de cuenta de la tarjeta con la que hiciste la compra. Suele suceder que cuando tienes más de una tarjeta puedas confundirte.
3. No siempre las transferencias te van a aparecer con el nombre de EBANX, por eso es importante que verifiques el valor.
Si ya pasaron los 60 días y no has visto el reembolso, solicítale al banco los estados de cuenta desde el mes que hiciste la compra, hasta el mes actual y comunícate con nosotros a través de nuestro chat.